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霍桑实验的结论 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A．计划、决策、组织、人员配备和控制
B．计划、组织、人员配备、指挥和控制
C．计划、组织、人员配备、协调和控制
3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理
4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
A．层次性 B．多重性 C．变动性
5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A．60年代 B．70年代 C．80年代
6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
A．长期预测 B．中期预测 C．短期预测
7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
A．5—10 B．10—15 C．15—20
8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
A．因事设人，视能授权 B．因人设职，视能授权 C．任人唯贤
9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与
式，这种领导理论即( )。
A．管理方格理论 B．权变理论 C．管理系统理论
10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其
能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
A．60—70％ B．70—80％ C 80—90％
11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。
A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C．弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
12．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。
A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用
13．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( )。
A．行为科学学说 B．人文关系学说C．人际关系学说
14．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。
A．层次性 B．多重性 C. 变动性
15．组织结构设计的出发点和依据是( )。
A．权责利关系 B．实现企业目标 C．分工合作关系
16. ( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
A．亨利·明茨伯 B．马克斯·韦伯 C．威廉·詹姆斯
17．美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。
A．M型 B．U型 C．H型
18．下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( )
A. 角色扮演 B．无领导小组讨论 C．结构式面谈
19．领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A．性格理论阶段 B．行为理论阶段 C．权变理论阶段
20．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。
为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，用折衷法所选择最佳方案是( )。
(假设给定最大值系数为0．7)
A. 甲方案 B．乙方案 C．丙方案二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。共25分)
1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（ ）
2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（ ）
3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同（ ）
4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ ）
5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。（ ）
6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。（ ）
7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
（ ）
8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（ ）
9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（ ）
10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。（ ）三、名词解释共25分)
1．企业文化
2．人员配备
3．激励
4．分层控制
四、简答题(共25分)
1．目标管理具有哪些特点?
2．衡量集权与分权的标志是什么?
3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
4．构成管理外部环境的内容有哪些?
高等师范院校《管理学基础》课程答案
—、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。
每题1分，共20分)
1．C 2．B 3．A 4．A 5．B 6．C 7．B 8．A 9．C 10．C
11．B 12．C 13．C 14．A 15．B16．A 17．A 18．C 19．A 20．A
二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。
每题2分，共20分)
1．计划 改为 决策
2．效率的逻辑为重要标准 改为 感情的逻辑为重要标准
3．智慧 改为 心智模式
4．为企业设置短期目标 改为 为自己设置短期目标
5．销售预测 改为 市场预测
6．正比例 改为 反比例7．对8．成正比 改为 成反比9．对10．分层控制的方式 改为 集中控制的方式三、名词解释(每题4分，共16分)
1．企业文化 是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
2．人员配备 是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
3．激励 是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
4．分层控制 是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
四、简答题(每题6分，共24分)
1．(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
(3)强调成果，实行“能力至上”。
2.(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。
(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。
(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。
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