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预订和预定的区别去哪儿网与携程对比分析
一 背景对比
携程：
公司创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
1999年10月 携程旅行网开通。
2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币。
2003年12月 在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录。
2005年09月 注册会员数突破1000万人。
2010年5月8日，拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区正式落成。
2011年1月12日 与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方将发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。
去哪儿网：
创立于2005年2月，总部设在北京。去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，目前全球最大的中文在线旅行网站。作为一家创新的技术公司，去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
2006年7月，著名的硅谷风险投资商Mayfield和金沙江创投完成对"去哪儿"的投资。
2009年2月，去哪儿网与中国第一新闻网站央视网，达成合作伙伴关系，双方将在品牌、渠道等多方面进行深度合作，开创一种共赢的互动营销模式。
2009年11月，去哪儿网在北京宣布完成第三轮1500万美元的风险投资融资。该轮融资由纪源资本（GGV Capital）领投，之前所有投资人包括梅菲尔德风险投资公司(Mayfield Fund)、金沙江创投（GSR Ventures）和特纳亚资本（Tenaya Capital）共同参与。
2010年7月，去哪儿网正式发布行程管理软件Trip Planner，Trip Planner是目前中国国内第一款针对在线旅游领域开发的行程管理软件。
2011年6月，去哪儿网与全球最大的中文搜索引擎公司百度共同宣布，双方深度战略合作，百度向去哪儿网站战略合作投资3.06亿美元，同时百度将成为去哪儿网第一大股东。去哪儿网将和百度在全线产品线和品牌方面保持紧密合作，共同打造在线旅游。
二．商业模式
1.电子商务模型
O 2O 即线上预定
【付款,下单】，线下消费模式。
BMC，即B2M，M2C，M指媒体，中间商。
BMC，O2O商业模式被广泛应用，因而形成了特定的电子商务模式。
携程是最早的O2O模式的雏形，O2O在团购网站大战中盛极一时。
同时携程也是BMC模式中，较早的汇集上万家酒店资源的大平台与中间商。
2.市场环境
携程和去哪儿的市场定位：携程以商旅客户为主，定位“旅游资讯加旅游电子商务”，基本赢利点定在短信、网络广告和网络游戏；去哪儿以信息敏感的旅行者为主，去哪儿网始终秉承“聪明你的旅行”这一理念。
携程网的服务产品及市场细分
酒店预订：携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。我们的合作酒店超过30000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。
不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。
机票预订：携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。
度假预定：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。
商旅管理：商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。 依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。
目前已有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国内外知名企业达成合作。
特约商户：特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费优惠。
旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附加服务。
由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。主要有“目的地探索”，“社区”，旅游书刊。
去哪儿网的产品及市场细分
机票服务
机票订购：按单程，往返，回程，路线，日期等信息查询机票。
特价机票：将特价机票按城市分类，并进行罗列。
机票价格趋势：附有机票近期价格变动折线图，可按路线进行查询酒店服务。
酒店搜索：按城市，居住日期及居住时长，档次等信息查询空余酒店。
小编推荐及超值酒店推荐
越狱酒店：对自己将要入住的酒店进行估价，取酒店价格以下最高者得，多退少不补。
酒店目录：将酒店按所在地进行分类，方便用户查询。
用户点评之星：鼓励用户对入住酒店进行点评，并发放徽章，选出点评之度假旅游服务。
游团搜索：通过出发地，旅游地，关键字等信息查找旅游团。
4.团购服务
团购搜索：通过关键字及城市进行团品搜索。
团品分类：将团品通过城市及种类进行分类，并通过价格，销量，折扣等排序显示团品，团品附有图片，折扣与价格。
5. 火车票服务
火车票搜索：根据路线、时间进行搜索。
团购推荐
热门火车票订购及广告链接
6. 旅游服务
旅游攻略的创建与分享
旅游攻略的推荐与热门专题
精品攻略的罗列及热游地推荐
三.盈利模式
携程：
携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。
携程的收入主要来自以下几个方面：
1.酒店预订代理费，这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的。
2.机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价。
3.自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致。
4.在线广告；让别人的信息放到他的网站上面去。
5.线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。
去哪儿网：
特点是仅提供旅游垂直搜索信息，不涉及产品交易环节，不以佣金为盈利来源，主要的收入来源为广告费和酒店直通车业务的电话费。
1.首页广告：banner[ Banner广告：网幅广告, 旗帜广告,横幅广告(网络广告的主要形式, 一般使用GIF格式的图像文件, 可以使用静态图形, 也可用多帧图像拼接为动画图像)]广告，文字广告，适合品牌宣传或促销图片广告按显示次数收费，文字广告按点击[ （CPC(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本，就是按点击收费，广告主为用户点击广告的行为付费，45元/1000IP）]收费。
2.机票搜索结果页面广告：banner广告，文字广告，图片广告三种形式，机票报价网站推广 适合可以提供实时价格信息的机票预订网站，按点击收费。
大多数航空公司为了节约成本 拓宽销售渠道，将部分机票出售给代理经营商，留一部分价格区间给代理商，由其自行调整机票出售，而一般代理商为了更好地完成业绩，往往会以低于航空公司机票市场价的价格出售。
3.酒店页面广告：banner广告和文字广告，适合酒店相关品牌宣传或促销推广，图片广告按显示次数收费，文字广告按点击收费。
4.酒店搜索结果页广告：banner广告，文字广告，图片广告，首推酒店广告，具有针对性订单转换率较高的图片广告。
5.竞价排名服务：“去哪儿”在搜索结果中提供排名服务，按照用户点击收费。 企业客户为航空公司、酒店、签证服务代理机构、旅游景点、度假村等提供广告服务。 “去哪儿”网开拓了新的收费方式，酒店预订电话费。
当消费者搜索到“酒店直通车”业务的酒店页面时，可以通过去哪儿网站的400电话与酒店联系和预订。去哪儿网向酒店收取消费者与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。这样比其他旅游网站收取佣金的模式更为划算。（CPC(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本，就是按点击收费，广告主为用户点击广告的行为付费，45元/1000IP）。
四.技术模式
携程：
1.携程网本质类似于线上旅游
2.产品分销商
3.可以接收不同的信用卡、借记卡、支付宝等多种的支付方式。
4. 不仅提供网络预定系统，还成功建立了中国旅行界第一大的"Callcenter"呼叫中心，中心具有90个席位，预订服务员107名。携程的呼叫中心采用最先进的第三代呼叫核心技术CTI（计算机电话综合运用），大大提高了工作 效率，日接电话最高可达45000只。。